फिशबोन डॉयग्राम क्या होती है

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itipapers Staff asked 2 years ago

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1 Answers
itipapers Staff answered 1 year ago

इसे सामान्य बोलचाल की भाषा में Cause-and-effect डॉयग्राम भी कहा जाता है। इसकी रचना 1968 में कारु इसीकावा के द्वारा की गयी थी। इसके द्वारा किसी निश्चित इवेंट के कारण का पता लगाया जा सकता है।

इसीकावा ने इसका प्रयोग प्रोडक्ट की डिजाइन और उसमें क्वालिटी से जुड़ी खराबियों को दूर करने के लिये किया। यदि किसी प्रडोक्ट में को खराबी है या वह अप टू मार्क नहीं है तो इसका कारण सोर्स के वैरियेशन पर निर्भर होता है। इस वर्ग में निम्न एलीमेंट शामिल होते हैं

→ People: प्रत्येक व्यक्ति जो प्रोसेस में शामिल होता है।
→ Method: प्रोसेस को किस तरह से परफार्म किया गया है।
इसमें पॉलिसीज, प्रोसीजर, रूल्स, रेगुलेशन और कानून तक शामिल होते हैं।

– Machines: जॉब को पूरा करने में प्रयोग किया गया किसी भी तरह का उपकरण चाहे वह कम्प्यूटर हो, टूल्स हो या फिर कुछ और, सभी कुछ इसके अंतर्गत आता है।

→ Materials: प्रोडक्ट के निर्णाण में प्रयोग किया जाने वाला रॉ मैटीरियल, कल पुर्जे, पेपर या अन्य कुछ भी। सभी कुछ इसके अंतर्गत आता है।

→ Measurements: प्रोडक्ट के निर्णाण में प्रयोग किया जाने वाले प्रोसेस में जिस माप का प्रयोग किया जाता है वह इसके अंतर्गत आती है। इसी पर प्रोडक्ट की गुणवत्ता आधारित होती है। इसे इंस्पेक्शन की श्रेणी भी माना जाता है।

– Environment: वह वातावरण जहां पर प्रोडक्ट का निर्माण किया जा रहा है। इसमें वातावरण की कंडीशन, लोकेशन, समय, तापमान और कल्चर तक शामिल होता है। वैसे आज की दुनिया में औद्योगिक क्षेत्र में निम्न 5Ms प्रयोग किये जाते हैं

→मशीन (तकनीक)
→मैथड (प्रोसेस)
→मैटीरियल (रॉ मैटीरियल सहित)
→मैन पॉवर (भौतिक कार्य/मानसिक शक्ति)
→ मीजरमेंट (इंस्पेक्शन)

उपरोक्त वर्णिक 5Ms के अलावा निम्न 7Ps का भी प्रयोग किया जाते हैं
→ प्रोडक्ट/सर्विस
– प्राइस
→ प्लेस
→ प्लेस
– प्रमोशन
– पीपल/पर्सनल
– प्रोसेस
– फिजिकल इवीडेंस

वर्तमान समय की सर्विस इंडस्ट्री में निम्न 5s फार्मूले को भी प्रयोग किया जाता है
– सराउंडिंग्स
– सप्लायर्स
→सिस्टम्स
– स्किल्स
– सेफ्टी

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